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Questions / Réponses
AU SUJET DU SITE www.cosmedias.fr
A quoi sert le site www.cosmedias.fr ?
Quels sont les avantages de créer mon « espace abonné » sur www.cosmedias.fr ?
AVOIR ACCES A MON ESPACE ABONNE
Quelles informations sont nécessaires pour accéder à mon « espace abonné » ?
Mot de passe oublié?
Comment changer mon mot de passe ?
Des problèmes pour accéder à mon « espace abonné » ?
CONSULTER MES ABONNEMENTS EN-COURS ET ME REABONNER
Quelles informations sont disponibles lors de la consultation de mes abonnements en cours ?
Comment me réabonner en-ligne ?
METTRE A JOUR MES COORDONNEES
Quelles informations peuvent être mises à jour sur mon espace abonné ?
Comment mettre à jour mes coordonnées ?
Comment changer mon adresse ?
CONTACTER COSMEDIAS
Comment contacter Cosmédias ?
Comment parler au Service Client par téléphone ?
Comment obtenir de l’aide pour un problème technique ?
CONDITIONS GENERALES
Comment lire les Conditions Générales de Vente ?
Comment lire les Conditions Générales d’Utilisation de mon espace Abonné ?
AU SUJET DU SITE www.cosmedias.fr
A quoi sert le site www.cosmedias.fr ?
www.cosmedias.fr est un site d’abonnement, de gestion de compte et de réabonnement pour les publications du groupe Cosmédias. Cosmédias est le groupe de presse spécialiste de l’industrie et des marchés de la beauté, en France et dans le monde. Ce site permet d’aller sur les tous les sites de Cosmédias.
Quels sont les avantages de créer mon « espace abonné » sur www.cosmedias.fr ?
Vous pouvez consulter des informations sur votre abonnement, changer votre adresse de livraison, mettre à jour vos coordonnées, gérer votre abonnement et vous réabonner. Et tout cela plus simplement, plus rapidement et à tout moment. Pour créer votre espace abonné, cliquez ici.
AVOIR ACCES A MON ESPACE ABONNE
Quelles informations sont nécessaires pour accéder à mon « espace abonné » sur www.cosmedias.fr ?
- S’il s’agit de votre 1ère visite, vous devez entrer votre numéro d’abonné.
Un courrier vous a été adressé vous informant de votre numéro d’abonnement. Vous trouverez également le numéro d’abonné sur l’enveloppe ou le film de routage de votre publication. Vous pouvez également contacter le Service Client par email ou par téléphone au +33 (0)2 37 29 69 47 et demander votre numéro d’abonné.
Ensuite veuillez entrer votre adresse email et le mot de passe que vous choisissez. Vous créez ainsi votre espace abonné.
- Puis, pour accéder à votre «espace abonné », veuillez vous identifier en mettant votre identifiant puis votre mot de passe.
Mot de passe oublié?
Cliquez simplement ici et entrez l’adresse email que vous avez fournie quand vous avez créé votre espace abonné. Vous recevrez par retour d’email votre mot de passe, que vous pourrez changer éventuellement par la suite.
Comment changer mon mot de passe ?
Si vous voulez changer votre mot de passe, accédez à votre « Espace Abonné » où vous pouvez changer votre mot de passe.
Des problèmes pour accéder à mon espace abonné ?
Voici quelques conseils pour vous aider :
- Avez-vous déjà créé votre “Espace Abonné” ? Cliquez ici pour créer votre Espace Abonné.
- Votre Espace Abonné a-t-il expiré ? Vous devrez vous abonner de nouveau pour pouvoir accéder à votre Espace Abonné. Cliquez ici pour vous abonner.
- Assurez-vous que vous entrez l’adresse email exacte que vous avez entrée comme identifiant et le mot de passe que vous avez choisi.
- Accédez-vous le site par un de vos « favoris » ? Dans ce cas, tapez directement www.cosmedias.fr et cliquez sur Espace Abonné.
CONSULTER MES ABONNEMENTS EN-COURS ET ME REABONNER
Quelles informations sont disponibles lors de la consultation de mes abonnements en cours ?
Dans votre espace abonné, vous pouvez consulter les informations suivantes :
- vos coordonnées,
- votre adresse postale de livraison,
- votre adresse email,
- toutes les informations relatives à votre abonnement : 1er numéro, nombre de numéros de l’abonnement en cours, et numéro d’échéance.
Comment me réabonner en-ligne ?
Pour vous réabonner en ligne, cliquez ici, puis entrez votre identifiant et mot de passe. Différentes offres de réabonnement vous seront proposées, il ne vous reste plus qu’à sélectionner l’offre que vous avez choisie.
METTRE A JOUR MES COORDONNEES
Quelles informations peuvent être mises à jour sur mon espace abonné ?
Vous pouvez changer votre adresse postale de livraison, votre adresse e-mail, votre mot de passe rapidement, facilement et quand cela vous convient.
Comment mettre à jour mes coordonnées ?
Vous accédez à votre espace abonné avec votre identifiant et votre mot de passe : vous pouvez changer votre adresse postale de livraison, votre adresse e-mail, votre mot de passe. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Comment changer mon adresse ?
Vous accédez à votre espace abonné avec votre identifiant et votre mot de passe : cliquez sur « Changer d’adresse », vous pouvez changer votre adresse postale de livraison rapidement, facilement et quand cela vous convient. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
CONTACTER COSMEDIAS
Comment contacter Cosmédias ?
-Si vous voulez plus d’informations sur nos abonnements, sur ce site ou voudriez nous envoyer des commentaires à ce sujet, envoyez-nous un email à circ@cosmedias.fr.
-Pour avoir davantage d’information sur la publicité dans nos publications, cliquez ici et vous pourrez contacter directement la personne de notre équipe en charge de la publication qui vous intéresse.
-Pour reporter des problèmes techniques sur le site, envoyez un email à : tech@cosmedias.fr.
Comment parler au Service Client par téléphone ?
Vous pouvez contacter le Service Client en appellant le +33 (0)2 37 29 69 47 de 9h à 18h du lundi au vendredi (heures françaises).
Comment obtenir de l’aide pour un problème technique ?
Si vous avez des problèmes techniques avec www.cosmedias.fr, envoyez un email à tech@cosmedias.fr avec les informations suivantes :
- type d’ordinateur
- type d’accès internet
- navigateur
- le message d’erreur exact qui est apparu.
CONDITIONS GENERALES
Comment lire les Conditions Générales de Vente ?
Cliquez ici pour lire les Conditions Générales de Vente.
Comment lire les Conditions d’Utilisation de mon espace Abonné ?
Cliquez ici pour lire les Conditions Générales d’Utilisation de l’Espace Abonné. |
